Wij proberen uw bestelling altijd onbeschadigd en netjes bij u af te leveren. Onze verpakkingen zijn speciaal ontwikkeld voor het vervoeren flessen wijn. Daarom komen al onze bezorgingen meestal onbeschadigd aan. Heeft u toch een verkeerd artikel of een beschadigd artikel ontvangen neem dan direct contact op met ons. In overleg met u zal VvOW  proberen tot een bevredigende oplossing te komen.
Ook bij andere klachten kunt u bij ons terecht. Stuur een mail naar info@vvow.nl en vermeld duidelijk de klacht en de eventuele oorzaak van de klacht. Schade? Stuur altijd foto’s mee van de schade.