Wij proberen jouw bestelling altijd onbeschadigd en netjes bij je af te leveren. Onze verpakkingen zijn speciaal ontwikkeld voor het vervoeren van flessen wijn. Daarom komen al onze bezorgingen meestal onbeschadigd aan. Heb je toch een verkeerd artikel of een beschadigd artikel ontvangen neem dan direct contact op met ons. In overleg met je zal VvOW  proberen tot een bevredigende oplossing te komen.
Ook bij andere klachten kun je bij ons terecht. Stuur een mail naar info@vvow.nl en vermeld duidelijk de klacht en de eventuele oorzaak van de klacht. Schade? Stuur altijd foto’s mee van de schade.